Kontakt
Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen unser Team schnell über Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Wir unterstützen praxisnah bei Verifizierung, Zahlungen sowie bei Spiel- und Bonusfragen. Für einfache Anliegen ist der Chat ideal; komplexe Fälle klären wir per E-Mail. Unsere Mitarbeiter antworten in Deutsch und Englisch, Dokumente senden Sie bitte als PDF oder JPG.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] Live-Chat: sofort Antwortzeit E-Mail: 2–6 Stunden Sprachen: DE, EN |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] Antwortzeit: 24–48 Stunden Dokumente: PDF, JPG |
| Partner / Affiliates | [email protected] Anfragen für Partnerprogramme Antwortzeit: bis 72 Stunden |
| Telefon | +41 44 512 38 97 Kurze Auskünfte telefonisch während Öffnungszeiten |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Erklärungen und Dokumente nötig sind. Bitte geben Sie im Betreff ein klares Stichwort an und fügen Sie stets aktuelle Kontaktdaten bei, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können. Hängen Sie relevante Dokumente als Anhang an und nennen Sie, falls vorhanden, Ihre Kunden- oder Vorgangsnummer. Unvollständige Angaben verzögern die Antwort.
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Antwortzeit
Unsere Support-Anfragen werden in der Regel innerhalb eines Werktages beantwortet. Bei einfacheren Anliegen erhalten Sie oft schon innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung. Komplexe Fälle wie KYC-Prüfungen oder Zahlungsuntersuchungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen; die Bearbeitungsdauer hängt vom Einzelfall und den benötigten Unterlagen ab. Wir informieren Sie laufend über den Status.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge und Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und hilft uns, Service, Angebote und die Nutzererfahrung laufend zu verbessern. Teilen Sie uns kurz mit, was Sie gut finden oder ändern würden. So machen Sie die Seite besser für alle Spieler in der Schweiz.